Política de privacidad

Esta política describe de forma general qué datos recopilamos, para qué los usamos y cómo protegemos la información dentro de la plataforma.

1. Datos que podemos recopilar

Dependiendo del uso de la plataforma, podemos recopilar datos como:

• Nombre, correo electrónico y número de teléfono.
• Datos de operaciones del servicio, incluyendo reservas, historial y notas relacionadas con la atención.
• Datos de negocio, como nombre comercial, servicios, horarios y profesionales.
• Datos de autenticación y acceso de usuarios autorizados.
• Referencias relacionadas con pagos, suscripciones o validaciones comerciales.

2. Finalidades del tratamiento

Utilizamos la información para:

• Permitir el acceso al panel administrativo.
• Gestionar la operación de la plataforma.
• Enviar confirmaciones, recordatorios y notificaciones operativas.
• Brindar soporte técnico, seguridad y control de acceso.
• Administrar suscripciones y cobros cuando apliquen.

3. Proveedores externos

Para operar el servicio podemos apoyarnos en proveedores de hosting, base de datos, correo electrónico, mensajería y procesamiento de pagos. Estos terceros solo acceden a la información necesaria para prestar su parte del servicio.

4. Pagos y datos de tarjeta

Cuando aplique, los pagos serán procesados por proveedores externos especializados. Voy Yo no almacena de forma directa los datos completos de tarjetas bancarias. Podemos conservar únicamente referencias de pago, identificadores de transacción o estados relacionados con la suscripción.

5. Conservación y seguridad

Aplicamos medidas razonables para proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o uso indebido. La conservación de datos dependerá de la relación comercial, obligaciones legales y necesidades operativas del servicio.

6. Responsabilidad del usuario

Cada usuario de Voy Yo es responsable de gestionar adecuadamente la información de sus clientes y profesionales, incluyendo el uso correcto de la plataforma.

7. Contacto

Si tienes consultas sobre privacidad o tratamiento de datos, puedes escribir a [email protected].